Європарламент ухвалив нові правила для авіапасажирів

Після понад десяти років очікування Європейський парламент ухвалив історичну реформу, що регулює права авіапасажирів. Ключові зміни стосуються прозорості цін, розподілу місць та компенсацій за затримки рейсів.

Одним із найбільш дискусійних питань стали виплати за затримки понад три години. Суми компенсацій коливатимуться від 250 до 600 євро залежно від дальності маршруту. Спочатку країни ЄС пропонували збільшити поріг до чотирьох годин, що зменшило б виплати, але фінальне рішення зберегло тригодинний поріг.

У разі скасування рейсу пасажири матимуть право на повне повернення коштів або альтернативний маршрут. Втім, для найдовших маршрутів авіакомпанії зможуть зменшити компенсацію вдвічі, якщо затримка прибуття становитиме менше чотирьох годин. Це компроміс, що балансує інтереси споживачів та перевізників.

Реформа також забороняє практику розділення сімей з дітьми до 14 років. Бюджетні авіакомпанії часто навмисно розсаджували родини, щоб змусити їх платити за вибір місць. Тепер сусідні місця для дорослих з дітьми надаватимуться без додаткової плати. Аналогічне право поширюється на пасажирів з обмеженими можливостями, людей із проблемами пересування та вагітних жінок.

Окрема вимога стосується ручної поклажі: вартість однієї одиниці має бути включена в базову ціну квитка у пошукових системах. Це дозволить пасажирам порівнювати тарифи різних авіакомпаній. Водночас споживачі зможуть отримати нижчу ціну, якщо відмовляться від ручної поклажі.

Нові правила спрямовані на підвищення захисту прав авіапасажирів та усунення прихованих зборів, які ускладнюють вибір найвигідніших пропозицій.