Wizz Air знову у скандалі через ручну поклажу: пасажирку не пускали на рейс

21-річна Кеті Хейворд разом із двома подругами готувалася до рейсу Wizz Air на Санторіні. Коли дівчата підійшли до виходу на посадку, співробітниця авіакомпанії відвела їх убік і заявила, що їхні сумки завеликі. Працівниця підвищила голос і наказала їм покинути чергу.

Усі три сумки, придбані на Amazon, мали розміри 40×30×20 см — це точно відповідає дозволеним габаритам ручної поклажі Wizz Air. Кеті наголосила, що під час реєстрації жодних претензій не виникало, а співробітниця навіть не скористалася вимірювальною рамкою.

Інцидент викликав у дівчини панічну атаку: її залишили саму на підлозі, а подругам не дозволили підійти, щоб заспокоїти її. Лише втручання іншого працівника служби безпеки допомогло вирішити ситуацію — він поговорив із дівчатами і пропустив їх на борт без додаткової оплати.

У соцмережах інцидент викликав хвилю обурення. Користувачі згадують власні негативні досвіди з Wizz Air: від пошкодженого багажу до примусової доплати за валізи, які відповідали стандартам. Один із пасажирів розповів, що за повернення з Риму йому довелося заплатити 150 євро, інакше його б не пустили на рейс.

Це не перший випадок, коли лоукостери критикують за надто жорсткий контроль ручної поклажі. Раніше подібні скарги лунали на адресу Ryanair, яка також змушує пасажирів доплачувати за багаж навіть за умови, що він проходить у калібратор.