Lufthansa Group скасувала безкоштовну зміну місць на далеких рейсах
П’ять авіакомпаній, що входять до Lufthansa Group, припинили безкоштовну зміну місць під час реєстрації на міжконтинентальних рейсах. Відтепер пасажири економ- та преміум-економ-класу за пересадку доплачуватимуть від 25 до 45 євро.
Материнська компанія Lufthansa Group, яка об’єднує Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines, Brussels Airlines та Discover Airlines, з 1 липня запровадила нові правила для далеких маршрутів. Раніше пасажири, які не купували конкретне місце заздалегідь, могли під час онлайн-реєстрації безкоштовно змінити автоматично призначене крісло на будь-яке інше з вільних. Тепер система сама обирає місце, а за будь-яку зміну доведеться доплатити.
Вартість послуги залежить від напрямку та пункту вильоту. Наприклад, на більшості далеких рейсів Austrian, Brussels Airlines або Lufthansa зміна місця коштуватиме пасажирам від 25 до 45 євро. Водночас у компанії запевняють, що система й надалі намагатиметься безкоштовно саджати родини поруч.
У Lufthansa Group пояснили, що скасування безкоштовної опції зробили задля «прозорості», аби клієнти платили лише за ті послуги, якими реально користуються. Такі правила вже діяли на коротких та середньомагістральних маршрутах групи, а для міжконтинентальних перельотів вони набули чинності з 1 липня.
Нововведення викликало хвилю обурення серед пасажирів, зокрема на Reddit, де користувачі активно критикують рішення авіагіганта.
